Politique d’expédition
Cette politique d’expédition vous informe sur nos délais de traitement, modes de livraison, zones desservies, frais et autres conditions.
1. Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine
- Belgique
Si votre pays n’est pas listé, contactez nous à degustonfoin@orange.fr
Le Client a le choix entre une livraison :
- A domicile
- En point relais
- En retrait à la boutique
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrés], hors week-ends et jours fériés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon le lieu de destination et le transporteur choisi :
France métropolitaine 2 à 5 jours ouvrés
Belgique : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande et dépendent :
Du poids ou du volume de votre colis
De la destination
Du transporteur sélectionné
5. Suivi de votre commande
Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pourrez suivre votre colis via le site du transporteur.
6. Livraison échouée ou retour expéditeur
Si votre colis nous est retourné (adresse incorrecte, non réclamé, etc.) :
Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.
Les frais de réexpédition seront à votre charge.
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.
7. Retards ou perte de colis
En cas de retard prolongé ou de perte :
Contactez-nous à degustonfoin@orange.fr avec votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que l’enquête est en cours.
8. Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.